____________________________________________
1. Gastcollege WordPress: Thijs Geene
Thijs Geene is eigenaar bij TDT-ICT. In 2019 gestart met het bouwen van websites en heeft daar inmiddels veel ervaring mee. Hij is daar naast zijn studie mee begonnen, eerst als grap, maar dit groeide snel uit tot een serieus bedrijf.
Vandaag de dag bouwt hij websites voor voornamelijk grote opdrachtgevers vanuit de overheidsinstellingen, zoals voor bijvoorbeeld het CDA. Hij gaf aan dat het heel erg belangrijk is om goed te luisteren naar wat de klant wilt: aan de hand daarvan kun je tot een goede opdracht en het gewenste resultaat komen. De
Thijs gaf ook handige tips voor het maken van een WordPress-website en gaf aan dat WordPress een plugin-systeem hanteert en niet alle plugins goed mee updaten dus dat soms een pagina verkeerd kan worden weergegeven. Dit kwam vooral voor op mobiele weergave, hij liet hier een plugin voor zien hoe dit voorkomen kon worden. Zodat ook op de mobiele weergave dit goed wordt weergegeven.
Verder nam hij ons ook nog mee in de backoffice van WordPress en liet hij ons zien hoe je eenvoudige aanpassingen kunt doen, zoals het toevoegen van nieuwe content of het verwijderen hiervan.
Tijdens dit gastcollege hebben we dus een mooi eerste kijkje gekregen in WordPress, van hoe het werkt, waar we op moeten letten en de eenvoudige tools uitgelegd gekregen om te kunnen starten.
Reflectie
Dit gastcollege maakte voor mij duidelijk dat een goede website niet alleen draait om techniek, maar vooral om goed luisteren naar wat de klant echt nodig heeft. Ik vond het waardevol om te zien hoe kleine technische keuzes, zoals plugins en mobiele weergave, grote invloed kunnen hebben op de gebruikerservaring, en dat je met WordPress zelf al veel kunt aanpassen.
____________________________________________
____________________________________________
2. Gastcollege Neuromarketing: Letty de Nijs
Letty de Nijs is een online neuromarketeer en trainer voor een hele brede groep van opdrachtgevers: webshops, stichtingen, gemeentes, etc.
Tijdens het gastcollege heeft ze het gehad over drie onderwerpen: de kracht van ons onbewuste, hoe maken wij mensen beslissingen en tot slot voorbeelden uit de praktijk.
Onderdeel 1: De kracht van ons onbewuste
Bij dit onderdeel kwam neuromarketing aanbod. Letty omschreef neuromarketing als volgt:
“Het toepassen van kennis (uit hersenonderzoek en psychologie) over ons onbewuste besluitvormingsproces om zo de doelgroep te verleiden over te gaan tot een conversie.”
Met neuromarketing kun je de consument dus onbewust beïnvloeden om beslissingen te nemen die jij wilt dat ze nemen.
Onderdeel 2: Hoe maken wij mensen beslissingen?
Dit legde ze uit aan de hand van 2 systemen.
Systeem 1:
Iemand is onbewust bezig
Er is trigger op emotie
Staat altijd aan
Is associatief
Systeem 2:
Bewust
Rationeel Primair afwezig
Werkt met aandacht
Kost veel energie
Focus staat aan
En tot slot had ze 9 verleidingstechnieken die je kan toepassen in de praktijk:
Simplicity: Maak het zo makkelijk mogelijk.
Social proof: We volgen gedrag van anderen in onzekere situaties.
Focus: Stapje voor stapje.
Chunking: Boodschap voor boodschap (bevestigingsmail).
Voorkom ruis: Laat ze niet nadenken.
Schaarste: We hechten een hogere waarde aan dingen die schaars zijn.
Gaze cueing: Het sturen van de kijkrichting.
Hobsons+1: Biedt bij een CTA een extra optie om uit te kiezen.
Loss aversion: De angst om te verliezen is groter dan de wil om te winnen.
Reflectie
Dit gastcollege liet mij inzien hoeveel invloed het onbewuste heeft op de keuzes die mensen maken, vaak zonder dat zij dit zelf doorhebben. Ik vond het interessant om te leren hoe eenvoudige technieken, zoals social proof en schaarste, in de praktijk kunnen worden toegepast om gedrag te sturen. Dit maakt mij bewuster van hoe marketing en communicatie inspelen op emoties in plaats van alleen op rationele argumenten.
____________________________________________
____________________________________________
3. Gastcollege STDC & Messy Middle-model: Vera Luijkx
Vera Luijkx is al 6,5 jaar werkzaam bij Leadrs en een SEO en CRO consultant en is daar teamleider.
Leadrs is een online marketing bureau gevestigd in Breda.
Tijdens het gastcollege heeft ze het gehad over het STCD-model. Dit staat voor See, Think, Care en Do. Dit model helpt marketeers om hun klanten door de gehele customer journey te begeleiden.
Bij See maken mensen kennis met het merk en/of de producten hiervan. Het doel bij deze fase is om mensen te vermaken en “lekker te maken” voor het merk of product. Dan komt de Think-fase, in deze fase overwegen mensen een aankoop van het product of de dienst. Het doel is om de klant informatie te geven over het product of de dienst. In de Do-fase is de focus gericht op verkoop. De doelgroep is inmiddels duidelijk en hier zal volledig op gericht worden. Tot slot de care-fase, in deze fase worden bestaande klanten geanalyseerd en beloond met als doel een herhalingsaankoop en worden dan ambassadeurs.
Ze heeft het ook over het “Messy Middle” gehad: klanten lopen het model niet altijd in dezelfde volgorde maar worden door verschillende prikkels gestuurd en dus kan het voorkomen dat ze pas in bijvoorbeeld de Do-fase binnenkomen.
In dit model wordt een potentiële klant uiteindelijk een ambassadeur.
Reflectie
Dit gastcollege hielp mij beter te begrijpen hoe klanten zich niet altijd logisch of lineair door de customer journey bewegen. Het STDC-model en het Messy Middle maken duidelijk dat je als marketeer flexibel moet inspelen op verschillende fases en prikkels. Ik neem mee dat klantgericht werken betekent dat je op elk moment relevante waarde moet bieden, zodat een klant uiteindelijk kan uitgroeien tot ambassadeur.
____________________________________________
____________________________________________
4. Gastcollege Leerdoelen: Nicolien Joosen
Nicolien Joosen heeft het tijdens het gastcollege gehad over doelstellingen formuleren. Inhoudelijke en persoonlijke doelstellingen.
Bij inhoudelijke doelstellingen gaat het over informatieve doelstellingen, dus informatie die je kunt leren en kunt vinden waar het uiteindelijke doel is om je kennis te vergroten.
Kijkend naar persoonlijke doelstellingen gaat het om onderwerpen die jij persoonlijk kunt verbeteren, denk dan aan tijdsmanagement, communicatie of iets anders wat jij persoonlijk kunt verbeteren.
Het is de bedoeling om voor beide typen doelstellingen 2 te formuleren en hier de komende periode aan te werken.
Bij de learning journey had Nicolien het over dat het belangrijk is om inzicht te krijgen in je leerdoelen, zelfbewustzijn gecreëerd wordt als continu proces, de weg ernaar toe is net zo belangrijk als het doel zelf en het belangrijk is om er van te genieten.
Verder had ze het ook over verschillende doelen: kennisdoelen, vaardigheidsdoelen en houdingsdoelen.
Kennisdoelen zijn erop gericht op het werven van specifieke kennis of informatie. Vaardigheidsdoelen gaat over het focussen op het ontwikkelen van bepaalde vaardigheden of competenties. Houdingsdoelen hebben betrekking op het veranderen of het ontwikkelen van houdingen of waarden.
Tot slot heeft Nicolien verteld over het SMART-principe. De leerdoelen moesten namelijk SMART geformuleerd worden: specifiek, meetbaar, actueel, realistisch en tijdsgebonden.
Reflectie
Dit gastcollege hielp mij om bewuster na te denken over wat ik wil leren en waarom. Ik neem mee dat leerdoelen niet alleen over kennis gaan, maar ook over vaardigheden en houding, en dat de weg ernaartoe minstens zo belangrijk is als het einddoel. Het SMART formuleren gaf mij houvast om hier concreet mee aan de slag te gaan.
____________________________________________
____________________________________________
5. Gastcollege SEO: Sofie Scheffers
Sofie Scheffers werkt op dit moment al een tijdje als teamlead SEO/SEA bij Online Click, heeft eerst 3 jaar als SEO consultant gewerkt en was daarvoor SEO specialist als zzper bij kleine lokale bedrijven in Denemarken.
Online Click is een full service online marketingbureau, met de ambitie om het beste bureau in Brabant te worden, het marketingbureau heeft samenwerkingen met Google en Meta en bestaat uit 25+ enthousiaste specialisten. Het bureau heeft een breed klantenportfolio van B2B tot B2C, webshops tot events. Enkele opdrachtgevers zijn o.a. Allianz Direct en Soccerfanshop.
Wat is SEO?
SEO staat voor Search Engine Optimization. Het is een marketingdienst die zich op organisch verkeer richt op niet-betaalde advertenties/reclame en het doel is om zoveel mogelijk relevante bezoekers te genereren op een website.
Met SEO probeer je zo hoog mogelijk in een zoekmachine te komen. Om te bepalen hoe hoog je in de zoekmachine komt zijn er meer dan 200+ rankingsfactoren waar Google naar kijkt. De belangrijkste zijn: kwalitatief & relevante content, user experience (UX), naamsbekendheid, kwalitatieve backlinks en de techniek van de website.
Enkele trends die op dit moment opvallen op het gebied van SEO:
Daling CTR: Doorclickratio daalt omdat zoekmachines steeds vaker direct antwoord geven.
Anonimiteit: Het aantal anonieme zoekopdrachten stijgt: we zien steeds minder precies wat gebruikers zoeken, waardoor meten en analyseren moeilijker wordt
Brand building: Brand building wordt onmisbaar. Sterke merken krijgen meer vertrouwen, meer kliks en worden daardoor beter gevonden.
Meer kanalen: SEO is niet alleen meer Google. Er zijn steeds meer organische kanalen die belangrijk worden, zoals Tiktok, Instagram en AI.
Reflectie
Dit gastcollege liet mij zien hoe complex en strategisch SEO tegenwoordig is. Vooral het belang van brand building en meerdere organische kanalen vond ik leerzaam. Ik neem mee dat SEO geen trucje is, maar een continu proces waarin content, techniek en merk elkaar versterken.
____________________________________________
____________________________________________
6. Gastcollege SEA: Jari van Gaal
Jari van Gaal is ruim 4 jaar werkzaam als Manager Operations bij Tailor Digital. Verantwoordelijk voor de operatie binnen de verschillende teams, interne processen, kennisontwikkeling en de ontwikkeling van de specialisten bij Tailor Digital.
Tailor Digital is een organisatie die bedrijven helpt om groei te boeken door online data groei.
Wat is SEA?
SEA staat voor Search Engine Advertising. Het vormt een belangrijk onderdeel van pull-marketing, waarbij je inspeelt op een bestaande zoekintentie van de gebruiker. In tegenstelling tot vroeger toen gedacht werd dat de customer journey een lineair proces was is dat nu veranderd: het is eerder een cyclisch proces of loop, klanten komen herhaaldelijk in aanraking met een merk via verschillende contactmomenten.
Campagnetypen binnen Google Ads
Met Google Ads kun je op verschillende manieren adverteren, afhankelijk van de doelgroep:
* Zoekcampagnes: advertenties bovenaan de zoekresultaten, gericht op concrete zoekopdrachten.
* Displaycampagnes: visuele banners die het bereik vergroten en merkbekendheid stimuleren.
* Shoppingcampagnes: productvermeldingen met afbeelding, prijs en winkelinformatie, ideaal voor e-commerce.
* Videocampagnes: advertenties op YouTube en partnerkanalen, vaak gericht op awareness en engagement.
Kwaliteitsscore en advertentiepositie
De positie van een advertentie in de zoekresultaten en de uiteindelijke kosten per klik (CPC) worden niet alleen bepaald door het bod, maar ook door de kwaliteitsscore. Deze score (1–10) is gebaseerd op drie pijlers:
* Klikfrequentie (CTR): hoe vaak gebruikers doorklikken.
* Relevantie van de advertentie: hoe goed de advertentie aansluit op de zoekopdracht.
* Bestemmingspagina: de gebruikservaring en inhoud van de landingspagina.
Een hoge kwaliteitsscore betekent betere zichtbaarheid en lagere kosten per klik, waardoor campagnes efficiënter worden.
De toekomst van SEA: algoritmes en AI
De rol van algoritmes en kunstmatige intelligentie wordt steeds groter. Automatische biedstrategieën, bewegende advertenties en slimme campagnes nemen veel werk uit handen en verbeteren prestaties. Tegelijkertijd zorgt de opkomst van de Google AI Overviews (AI-gegenereerde zoekresultaten) ervoor dat betaalde advertenties minder zichtbaar worden.
Daarom wordt het steeds belangrijker om SEA te integreren samen met SEO. Dit betekent dat je SEA niet los inzet, maar combineert met SEO, social media advertising, e-mailmarketing en andere kanalen om zichtbaar te blijven in alle fasen van de customer journey om de beste resultaten te behalen uit advertenties.
Reflectie
Dit college maakte duidelijk dat SEA veel meer is dan alleen advertenties inkopen. Ik vond het inzichtelijk hoe kwaliteitsscore, landingspagina’s en relevantie direct invloed hebben op kosten en prestaties. Ook neem ik mee dat SEA steeds vaker onderdeel is van een bredere, geïntegreerde marketingaanpak.
____________________________________________
____________________________________________
7. Gastcollege Demand Generation & Content maken met AI: Edwin Vlems
Edwin Vlems is oprichter van ComaxxAI en spreker/docent over het thema AI. Vlems heeft verder 5 boeken geschreven en ook de prompt voor 1 AI-boek geschreven. Edwin zegt dat hij in de vorige eeuw al met AI speelde.
Demand Generation
De marketingwereld is de afgelopen decennia sterk veranderd. Waar in de jaren 2000 cold calling centraal stond en in de jaren 2010 SEO en SEA sterk van pas waren, draait de marketing van nu vooral om demand generation: het creeeren van vraag bij 97% van de doelgroep die nog niet actief op zoek is naar een oplossing. Via platforms als LinkedIn bouwen bedrijven aan zichtbaarheid, vertrouwen en merkvoorkeur, lang voordat de koopintentie ontstaat.
De toekomst
Tegelijkertijd heeft AI een grote invloed op de manier waarop content wordt gemaakt. Veel mensen zijn bang dat AI banen vervangt, maar in werkelijkheid verandert vooral de rol van marketeers. AI moet niet functioneren als een contentfabriek die teksten produceert, maar als een hulpmiddel dat mensen ondersteunt bij het krachtiger overbrengen van hun boodschap. Dit sluit aan bij de trend van employee advocacy, waarbij persoonlijke branding van medewerkers steeds belangrijker wordt. Bovendien beloont Google via zijn EEAT-principes (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) juist oude, menselijke content in plaats van AI-teksten op basis van keywords.
AI versterkt dus menselijke creativiteit in plaats van die te vervangen, een hulpmiddel dat marketeers helpt hun kennis en persoonlijkheid beter over te brengen.
Reflectie
Dit gastcollege liet mij anders kijken naar marketing: niet alleen inspelen op bestaande vraag, maar juist vraag creëren. Ik vond het waardevol dat AI werd gepositioneerd als hulpmiddel en niet als vervanger van menselijk denken. Dit benadrukt voor mij het belang van authenticiteit en persoonlijke expertise.
____________________________________________
____________________________________________
8. Gastcollege GA4: Tim Santbergen
Tim is al zo’n 4,5 jaar werkzaam als SEA Consultant bij Leadrs in Breda en heeft vroeger ook aan Avans Hogeschool gestudeerd voor de bachelor Communicatie.
Tijdens het gastcollege over Google Analytics 4 werd uitgelegd hoe deze tool organisaties helpt om online prestaties beter te begrijpen. GA4 maakt het mogelijk om inzicht te krijgen in hoeveel bezoekers een website heeft, waar zij vandaan komen, hoe zij zich gedragen op de site en in hoeverre vooraf bepaalde doelen worden behaald. Daarbij wordt gewerkt met verschillende soorten gegevens, zoals kenmerken van gebruikers (bijvoorbeeld leeftijd en geslacht) en meetwaarden die laten zien wat bezoekers daadwerkelijk doen, zoals het aantal sessies en bekeken pagina’s.
Een belangrijk onderdeel van GA4 is het meten van betrokkenheid. Het betrokkenheidspercentage laat zien in hoeverre gebruikers actief interageren met de website, terwijl de bounce rate juist aangeeft welk deel van de bezoekers weinig tot geen interactie heeft gehad. De dataverzameling in GA4 is gebaseerd op gebeurtenissen, die elke interactie op de website vastleggen. Specifieke gebeurtenissen die belangrijk zijn voor de organisatie kunnen worden aangemerkt als conversies.
Tot slot werd aandacht besteed aan de verschillende rapportagemogelijkheden binnen GA4. Naast de standaardrapporten, zoals over gebruikers en de levenscyclus van klanten, biedt GA4 ook uitgebreide analysetools. Met verkenningsrapporten, zoals trechteranalyses, padanalyses en vrije rapportages, kunnen gebruikers dieper inzicht krijgen in het gedrag van bezoekers en hun route door de website.
Reflectie
Dit college gaf mij een beter begrip van hoe online gedrag meetbaar wordt gemaakt. Ik neem vooral mee hoe belangrijk gebeurtenissen, betrokkenheid en conversies zijn om prestaties echt te begrijpen. De verschillende rapportagemogelijkheden laten zien hoeveel diepgang GA4 biedt.
____________________________________________
____________________________________________
9. Gastcollege Contentmarketing & blogs: Marit Vervaart
Marit Vervaart is bedrijfscoach voor freelance marketeers waarbij ze hen helpt om in plaats van veel uren te maken, ze hun leert efficiënt te werken.
Thought leadership
Tijdens dit gastcollege stond het belang van contentmarketing en thought leadership centraal: het proces waarbij professionals of organisaties zich ontwikkelen tot de belangrijkste personen binnen hun vakgebied. Een thought leader onderscheidt zich door kennis, visie, lef en originaliteit, maar vooral door het gratis delen van waardevolle inzichten. In plaats van te focussen op directe verkoop, draait het om vertrouwen opbouwen en expertise laten zien. Dat levert op de lange termijn grote voordelen op: je blijft top of mind bij je doelgroep, verkoopgesprekken verlopen soepeler omdat men je al vertrouwt, en getalenteerde professionals voelen zich sneller aangetrokken tot jouw organisatie vanwege de inspirerende reputatie die je opbouwt.
Blogs
Blogs spelen hierin een belangrijke rol. Ze vormen de ideale plek om de diepte in te gaan, specifieke kennis te delen en complexe onderwerpen begrijpelijk te maken. Daarnaast zorgen blogs voor online zichtbaarheid via zoekmachines (SEO), zijn ze relatief goedkoop te produceren en kunnen ze dienen als basiscontent voor andere vormen van marketing, zoals social posts, video’s of nieuwsbrieven. Toch maken veel bedrijven de fout om hun blogs te oppervlakkig of te commercieel te maken, of om bestaande ideeën simpelweg anders te verwoorden. Zulke blogs voegen weinig waarde toe en versterken je reputatie niet.
Reflectie
Dit gastcollege maakte mij bewust van de kracht van thought leadership. Ik vond het sterk dat waarde delen belangrijker is dan directe verkoop. Blogs zie ik nu meer als strategisch middel om vertrouwen en expertise op te bouwen op de lange termijn.
____________________________________________
____________________________________________
10. Gastcollege SEO: Tom Tülkens
Tom is hoofdverantwoordelijk voor de SEO activiteiten bij het bedrijf Orchestra digital en heeft al eerdere ervaring als SEO Marketeer bij andere bedrijven.
Wat is SEO?
Search Engine Optimization (SEO) draait om het optimaliseren van een website zodat deze beter zichtbaar wordt in zoekmachines zoals Google. Het doel is om hoger te scoren in de zoekresultaten en zo meer relevante bezoekers aan te trekken. SEO bestaat uit drie belangrijke pijlers: content, techniek en autoriteit.
Drie pijlers
De eerste pijler, content, gaat over de waardevolle informatie die je aanbiedt zoals teksten, afbeeldingen en video’s die aansluiten op de vragen en behoeften van je doelgroep. Goede content helpt niet alleen bezoekers, maar laat ook aan Google zien waar je website over gaat. De tweede pijler, techniek, richt zich op de technische structuur van de site: een snelle laadtijd, mobielvriendelijkheid, veilige verbinding (HTTPS) en duidelijke navigatie zorgen ervoor dat zoekmachines de website gemakkelijk kunnen lezen en vertalen. De derde pijler, autoriteit, draait om betrouwbaarheid en invloed, die onder andere worden opgebouwd via backlinks (links van andere betrouwbare websites naar jouw website).
SEO succesvol toepassen
Om SEO succesvol toe te passen, worden verschillende tools gebruikt, zoals Google Search Console, SE Ranking, Ahrefs en PageSpeed Insights. Deze helpen bij het analyseren van prestaties, het vinden van relevante zoekwoorden en het verbeteren van de technische kwaliteit van een website.
Tot slot is effectieve SEO geen eenmalige actie, maar een strategisch en continu proces. Het vraagt om regelmatige aanpassing aan veranderend zoekgedrag, consistente optimalisatie van content en geduld want resultaten ontstaan door lange termijninspanningen en voortdurende verbetering.
Reflectie
Dit college bevestigde dat SEO draait om balans tussen content, techniek en autoriteit. Ik neem mee dat goede vindbaarheid tijd en consistentie vraagt. Het liet mij zien dat SEO een langetermijnstrategie is, geen snelle oplossing.
____________________________________________
____________________________________________
11. Gastcollege Podcast maken: Kjelwyn van Houten
Kjelwyn is inmiddels al meer dan 6 jaar eigenaar van Mediamattie. Hij bedenkt maakt en promoot spraakmakende podcasts (met video) die verkopen, zonder te verkopen.
In het college van Klejwyn van Houten stond de wereld achter succesvolle podcasts centraal. Hij benadrukte dat podcasts tegenwoordig een belangrijke rol spelen in marketing en merkopbouw. Steeds meer mensen luisteren regelmatig naar audioformats, wat betekent dat organisaties via dit kanaal een groot en betrokken publiek kunnen bereiken. Een podcast biedt ruimte om kennis te delen, expertise te tonen en een persoonlijke band met luisteraars op te bouwen, wat uiteindelijk kan bijdragen aan vertrouwen en zichtbaarheid.
Volgens Klejwyn draait een sterke podcast om meer dan alleen een interessant onderwerp. De manier waarop het verhaal gebracht wordt, is cruciaal. Een energieke start, duidelijke rode draad en variatie in segmenten zorgen ervoor dat luisteraars geboeid blijven. Humor, enthousiasme en goede audio dragen daar sterk aan bij. Daarnaast speelt vormgeving een rol: de dynamiek verandert wanneer er één spreker aanwezig is versus meerdere deelnemers, omdat discussies en interacties dan een grotere rol krijgen.
Verder liet hij zien hoe podcasts efficiënt ingezet kunnen worden voor contentcreatie. Fragmenten kunnen bijvoorbeeld worden hergebruikt op sociale media, wat de zichtbaarheid verder vergroot. Tot slot benadrukte hij dat podcasts ook waardevolle kansen bieden voor engagement en dataverzameling, bijvoorbeeld via luisteraarsacties of promoties.
Reflectie
Dit gastcollege liet mij zien hoe krachtig podcasts kunnen zijn voor merkopbouw en vertrouwen. Ik vond het interessant hoe storytelling, vorm en hergebruik van content samenkomen. Podcasts zie ik nu als strategisch communicatiemiddel, niet alleen als entertainment.
____________________________________________
____________________________________________
12. Gastcollege CRO/design website: Daniël Granja Baltazar
Daniël is inmiddels 3 jaar werkzaam bij VodafoneZiggo en al ongeveer 1,5 jaar conversie specialist voor de B2B kant.
Tijdens het college over Conversion Rate Optimization (CRO) werd duidelijk dat het optimaliseren van online gedrag vooral draait om begrijpen waarom mensen wél of juist níet overgaan tot actie. CRO richt zich op het stimuleren van gewenst gedrag op websites of apps, zoals het plaatsen van een bestelling of het invullen van een formulier. Dat begint bij inzicht in bezoekers: wat motiveert hen, welke twijfels spelen mee en welke elementen overtuigen hen uiteindelijk om door te zetten?
Een interessant inzicht is dat het grootste deel van ons gedrag onbewust plaatsvindt. We reageren vaak instinctief, waardoor subtiele psychologische principes veel impact kunnen hebben. Denk aan slimme prijsposities, het toevoegen van een minder aantrekkelijke optie om een specifieke keuze aantrekkelijker te maken, of het creëren van waardegevoel door referentieprijzen. Het herkennen en benutten van dergelijke denkpatronen kan het verschil maken in online resultaat.
Daarnaast werd besproken hoe belangrijk het is om ideeën snel in de praktijk te testen. Door klein te beginnen met een minimaal werkbare versie van een idee, kun je snel feedback verzamelen en leren van echte gebruikers. Experimenten zoals A/B-tests, gebruikersinterviews en gebruiksvriendelijkheidsonderzoeken helpen daarbij.
Tot slot werd benadrukt dat websites inclusief ontworpen moeten worden, met aandacht voor leesbaarheid en toegankelijkheid. Technologie, zoals AI-tools, kan dit proces ondersteunen, maar menselijk oordeel blijft noodzakelijk om kwalitatieve keuzes te maken.
Reflectie
Dit college maakte duidelijk dat conversie begint bij het begrijpen van menselijk gedrag. Ik neem mee dat testen en leren essentieel zijn om verbeteringen door te voeren. Ook het belang van inclusiviteit en toegankelijkheid vond ik een waardevol inzicht.
____________________________________________
____________________________________________
13. Gastcollege Videomarketing: Julie van Rooij
Julie is projectmanager online marketing bij Hey Marketing maar heeft hiervoor al veel ervaring in de online marketing op kunnen doen als online marketeer bij o.a. Cooler Media.
In het college over videomarketing werd besproken hoe organisaties video strategisch kunnen inzetten om merkbekendheid te vergroten, klanten te overtuigen en verkoop te stimuleren. Video speelt een steeds grotere rol in het online landschap: mensen consumeren massaal videocontent en hechten veel waarde aan visuele storytelling bij het maken van keuzes. Daardoor is het voor bedrijven belangrijk om bewust na te denken over hoe video aansluit bij hun marketingdoelen en merkidentiteit.
Een effectieve videostrategie kijkt verder dan losse video’s produceren. Het begint bij het begrijpen van de doelgroep en het bepalen van de kernboodschap: wat wil je overbrengen en waarom? Vervolgens wordt gekeken naar geschikte platforms, tone of voice, budget en planning. Binnen deze strategie kunnen verschillende soorten video’s worden ingezet. Er zijn bijvoorbeeld grootschalige merkvideo’s die emotie oproepen en de aandacht trekken, meer regelmatige content die inspeelt op actualiteit of communitybuilding, en praktische filmpjes die informatief of ondersteunend zijn zoals uitlegvideo’s of productdemonstraties.
Naast strategie is ook de uitvoering cruciaal. Een videomarketingplan vertaalt ideeën naar een concreet schema: welke video’s worden wanneer gemaakt, hoe lang ze duren, op welke kanalen ze verschijnen en welke middelen daarvoor nodig zijn. Door strak te plannen, te meten en waar nodig bij te sturen, kunnen organisaties videocontent effectief laten bijdragen aan online groei en merkversterking.
Reflectie
Dit gastcollege liet mij zien dat video meer vraagt dan creativiteit alleen. Strategie, doelgroep en planning zijn minstens zo belangrijk. Ik neem mee dat video effectief kan zijn in verschillende fases van de customer journey.
____________________________________________
____________________________________________
14. Gastcollege CRO: Theo van der Zee
Theo van der Zee is conversie specialist op freelance basis en doet dit al zo’n 10 jaar lang. Heeft vroeger gestudeerd aan de Universiteit Utrecht. Verder is hij spreker en geeft daarbij informatie over het optimaliseren van conversies. Heeft ook verschillende licenties en certificaten behaald.
Theo van der Zee behandelde Conversion Rate Optimization met speciale aandacht voor mobiel. Het grootste deel van het verkeer komt inmiddels via smartphones, maar conversies blijven daar achter door haperende gebruikservaringen. Veel sites zijn nog altijd niet echt mobiel-proof: tekst valt te klein uit, knoppen zitten tegen elkaar aan en pagina-onderdelen lopen breder dan het scherm. Snelheid is een tweede struikelblok. Bezoekers verwachten dat een pagina binnen ongeveer twee seconden staat; na drie seconden haakt al meer dan de helft af, terwijl de gemiddelde mobiele laadtijd nog in de dubbele cijfers zit. Verbeteren kan vaak direct: verklein of verwijder zware afbeeldingen, beperk het aantal serverrequests en laad essentiële elementen eerst. Voor een prettige mobiele UX horen navigatie-elementen makkelijk aan te tikken te zijn (denk aan minimaal 48×48 px), formulieren duidelijk en kort, en beelden functioneel én scherp, liefst met zoommogelijkheid. Door deze basis op orde te brengen, verklein je frictie en vergroot je de kans dat mobiel verkeer ook daadwerkelijk converteert.
Reflectie
Dit college maakte mij bewust van hoe groot de impact van mobiele gebruiksvriendelijkheid is. Kleine aanpassingen in snelheid en design kunnen al veel verschil maken. Ik neem mee dat mobiel geen bijzaak is, maar vaak het startpunt van conversie.
____________________________________________
____________________________________________
15. Gastcollege E-mailmarketing: Joep van Ham
Joep is werkzaam als Emailmarketing consultant al voor zo’n 6 jaar voor het bedrijf Happy Horizon te Eindhoven. Vroeger op de Fontys Hogeschool Eindhoven gestudeerd en daarna zijn loopbaan begonnen.
E-mailmarketing is een van de meest rendabele kanalen voor retentie, lead nurturing en dataverrijking, juist omdat je 1-op-1 kunt communiceren op basis van gedrag en profieldata. De ROI is sterk (orde van €1 → ~€36) wanneer de basis goed staat: een AVG-proof database (duidelijke toestemming, preference center, makkelijke uitschrijfoptie), een herbruikbaar template dat op alle clients en in dark mode goed rendert, en een betrouwbare ESP met automatische segmentatie, A/B-testen, deliverability-tools en integraties met CRM/e-commerce.
Voor de invulling werk je doorgaans met drie e-mailtypen. Nieuwsbrieven bouwen merk en relatie, met consistente rubrieken en redactionele waarde. Campagnemails (promoties, lanceringen) sturen op piekconversies met strakke timing, urgency en duidelijke CTA’s. Transactionele mails (orderbevestigingen, wachtwoord reset, verzending) zijn servicegericht maar bieden ruimte voor subtiele upsell/cross-sell. Elk bericht heeft een HTML- en tekstversie; de tekstfallback waarborgt leesbaarheid en deliverability.
De kracht zit in automatisering en personalisatie. Denk aan double opt-in en welkomstseries (verwachtingen, waardepropositie, eerste micro-conversie), verjaardag/anniversary (soft conversion met emotionele trigger), browse/abandon flows (herinneringen op basis van productcategorie of winkelmandje), reactivatie/winback (slapende abonnees herkennen en opnieuw activeren) en event- of contenttriggers (download, webinar, back-in-stock). Segmentatie kan eenvoudig (RFM, interesse, fase in funnel) of geavanceerd (predictive scores, CLV, kans op churn).
Reflectie
Dit gastcollege liet zien hoe krachtig e-mailmarketing kan zijn wanneer het goed is ingericht. Ik neem mee dat personalisatie en automatisering essentieel zijn voor relevantie. Ook het belang van AVG en vertrouwen werd voor mij extra duidelijk.
____________________________________________
____________________________________________
16. Gastcollege Marketplaces: Stijn Doensen
Stijn is werkzaam als Key Accountmanager bij Decathlon waar hij inmiddels 2,5 jaar werkzaam is. 10 jaar geleden ook op Avans Hogeschool gestudeerd in ‘s-Hertogenbosch aan de opleiding Business Economics.
Een online marketplace is een verzamelplek waar uiteenlopende aanbieders hun producten verkopen via één groot platform, zoals Amazon, Bol.com of Zalando. Het belangrijkste voordeel is het enorme bereik: bedrijven kunnen direct verkopen aan een grote, bestaande klantenbasis en profiteren van de bekendheid en betrouwbaarheid van het platform. Daartegenover staan nadelen zoals commissies, veel concurrentie en beperkte invloed op de manier waarop producten worden getoond of hoe het klantcontact verloopt. Daarom is goede aanpak belangrijk.
Ondernemers moeten zorgvuldig kiezen welk platform aansluit bij hun merk, doelgroep en groeiplannen. Succes begint bij foutloze en overtuigende productinformatie, uitstekende afbeeldingen en een prijsstrategie die concurrerend en rendabel blijft. Daarnaast spelen logistiek en operationele processen een grote rol. Snelle levering, nauwkeurige voorraadbeheer, een soepele retourafhandeling en een klantgerichte service hebben directe invloed op beoordelingen en zichtbaarheid binnen de marketplace. Ook het bewaken van marges is cruciaal: kosten voor verkoop, logistiek en retouren moeten continu worden gemonitord om winstgevend te blijven.
Hoewel verkoop via marketplaces geen passieve inkomstenbron is, kan een schaalbare en goed geoptimaliseerde aanpak bedrijven helpen om snel te groeien en eenvoudig nieuwe internationale markten te bereiken. Het is daarmee een volwaardig en strategisch verkoopkanaal.
Reflectie
Dit gastcollege gaf mij inzicht in de kansen én uitdagingen van verkopen via marketplaces. Ik neem mee dat succes hier vraagt om actieve sturing op content, logistiek en marges. Marketplaces zie ik nu als strategisch kanaal, niet als simpele extra verkoopoptie.
____________________________________________
____________________________________________
17. Gastcollege B2B marketing & sales – LinkedIn & Sales navigator & AI: Jean Paul Schriek
Jean is inmiddels al 2 jaar werkzaam als marketing manager bij 4ITEGO maar heeft in zijn loopbaan veel gelijksoortige functies gehad, bij o.a. Eight Lakes, Telerex en Ricoh Netherlands.
LinkedIn is uitgegroeid tot een krachtig B2B-platform voor marketing en sales, met toepassingen variërend van merkopbouw tot leadgeneratie, werving en het versterken van expertise in de markt. Organische berichten kunnen een betrokken publiek bereiken, maar vragen continuïteit en leveren doorgaans minder directe conversies op. Betaalde campagnes bieden juist de mogelijkheid om zeer nauwkeurig doelgroepen te targeten, al vergen ze specialistische kennis en een redelijk budget.
Voor het vinden en benaderen van potentiële klanten zijn tools zoals Sales Navigator en AI-gestuurde bots beschikbaar. Deze kunnen processen versnellen, maar hebben regelmatig beperkingen in taal, data en gebruiksgemak. Het meten van resultaten kan via LinkedIn-statistieken, al is voor diepgaande analyses vaak aanvullende business-intelligence software nodig.
Succes op LinkedIn draait om een consistente en relevante aanwezigheid, ondersteund door een heldere strategie. AI kan helpen bij het sneller creëren van content, maar functioneert alleen goed wanneer de input zorgvuldig is geformuleerd en er menselijke controle blijft. Het blijft een hulpmiddel, geen doel op zich. Door AI bewust en verantwoord in te zetten, kunnen organisaties hun zichtbaarheid vergroten zonder concessies te doen aan kwaliteit of professionele uitstraling.
Reflectie
Dit college liet zien hoe belangrijk consistentie en strategie zijn op LinkedIn. Ik neem mee dat AI kan ondersteunen, maar nooit het menselijke oordeel vervangt. Succesvolle B2B-marketing draait om relevantie, vertrouwen en lange termijn.
____________________________________________
____________________________________________
18. Gastcollege Omnichannels & Instagram, influencer marketing en instore: Luc Rens
Luc is inmiddels al 11 jaar werkzaam bij AkzoNobel als commercieel marketing lead en heeft in zijn loopbaan al heel wat ervaring opgedaan en ook al vaak in het buitenland gewerkt voor een lange tijd o.a. als head of consumer link bij Nestle S.A. en Global Director Qualitative Research bij Research International in SIngapore.
Aangezien ik niet bij dit gast college ben geweest kan ik verder geen informatie beschrijven.
Reflectie
Omdat ik niet aanwezig was bij dit gastcollege, kan ik hier geen persoonlijke reflectie op geven.
____________________________________________
____________________________________________
19. Gastcollege TikTok Marketing: Alexandra Theofanakis
Alexandra is inmiddels al 4 jaar en 9 maanden werkzaam bij TikTok als Senior Brand Partnerships Manaher, Key accounts en heeft in haar loopbaan al veel ervaring opgedaan in soortgelijke functies bij o.a. Google.
TikTok is een platform waar gebruikers korte video’s delen rond hun interesses, passies en niches. De kracht van TikTok ligt niet bij grote influencers of gevestigde merken, maar bij de community zelf: content die aanslaat, wordt door gebruikers gedragen en vervolgens door het algoritme versterkt. In plaats van een sociaal netwerk gebaseerd op bestaande connecties, koppelt TikTok mensen op basis van gedeelde voorkeuren. Het algoritme kijkt vooral naar interacties zoals kijktijd, likes, reacties, shares en de inhoud van de video om te bepalen welke video’s verder worden verspreid. Creativiteit en originaliteit zijn daarbij bepalend voor succes.
Binnen TikTok ontstaan trends op drie niveaus. Trend moments zijn korte, snel opkomende hypes. Trend signals vormen bredere patronen die langer zichtbaar blijven. Trend forces zijn diepere culturele bewegingen waarop langdurige contentstrategieën kunnen worden gebaseerd. Voor marketeers is het essentieel om te begrijpen hoe deze lagen samenwerken.
Effectieve marketing richt zich op relevante subcommunities en volgt het principe ‘stay & play’: blijf waarde bieden aan je vaste publiek, maar experimenteer ook met nieuwe invalshoeken om onbekende doelgroepen te bereiken. Bedrijven kunnen TikTok doelgericht inzetten via organische content, advertenties en samenwerkingen met creators.
Reflectie
Dit gastcollege liet mij anders kijken naar TikTok als marketingkanaal. Ik neem mee dat authenticiteit en creativiteit belangrijker zijn dan perfectie. Het platform draait om communities en meebewegen met trends, niet om traditionele reclame.
____________________________________________
____________________________________________
20. Gastcollege AI in contentmarketing: Kyra Wagenaar
Kyra is inmiddels al 2 jaar en 4 maanden werkzaam als Online Marketeer bij Leadrs en heeft in haar loopbaan al eerder gewerkt als CRM Marketeer / E-mail Marketeer bij Roompot vakanties.
AI-technologie biedt uiteenlopende mogelijkheden voor het creëren en ondersteunen van content. Voor visuele productie zijn Midjourney, Adobe Firefly en DALL·E populaire tools doordat ze snel, betaalbaar en creatief beelden genereren. Tegelijkertijd kunnen deze systemen tekortschieten in detail, merkconsistentie en nauwkeurige interpretatie van prompts. Voor audio- en videotoepassingen worden oplossingen zoals Synthesia, Suno en Runway steeds vaker ingezet. Ze maken het eenvoudig om tutorials, voice-overs of korte video’s te produceren, maar leveren niet altijd hetzelfde kwaliteitsniveau, karakter of originaliteit als handmatig gemaakte content.
Op het gebied van tekstcreatie bieden ChatGPT, Notion AI en Explainpaper ondersteuning bij het schrijven, herschrijven en verduidelijken van complexe informatie. Deze tools versnellen processen en maken kennis toegankelijker, al blijft menselijke expertise essentieel om de inhoud correct, relevant en betrouwbaar te houden.
Naast technologische voordelen spelen ook ethische en juridische kwesties een belangrijke rol. Onzekerheden bestaan over auteursrecht op AI-gegenereerd materiaal, verantwoordelijkheid bij fouten en mogelijke risico’s zoals misinformatie of misbruik van deepfakes. De Europese AI Act vormt een eerste kader om het gebruik van AI te reguleren en organisaties richting te geven in het verantwoord toepassen van deze technologie. Hiermee wordt duidelijk dat AI kansen biedt, maar zorgvuldige omgang noodzakelijk blijft.
Reflectie
Dit gastcollege maakte duidelijk dat AI veel kansen biedt, maar ook verantwoordelijkheid vraagt. Ik neem mee dat AI vooral ondersteunt en versnelt, terwijl menselijke kennis en ethiek onmisbaar blijven. Dit helpt mij bewuster omgaan met AI-tools.
____________________________________________
____________________________________________
21. Gastcollege Pinterest marketing: Maud van Vliet
Maud is inmiddels al 1,5 jaar als Social Advertising Specialist bij Happy Horizon aan de slag en zelf ook freelance online marketeer. Heeft eerst ook de bachelor Commerciële Economie aan Avans Hogeschool in ‘s-Hertogenbosch gevolgd.
Aangezien ik niet bij dit gastcollege ben geweest en er tot nu toe geen slides beschikbaar zijn kan ik geen samenvatting hiervan schrijven.
Reflectie
Omdat ik niet aanwezig was bij dit gastcollege en er geen materiaal beschikbaar is, kan ik hier geen reflectie op geven.
____________________________________________
____________________________________________
22. Gastcollege Online strategie: Rens Drost
Rens is inmiddels al 5 jaar werkzaam als freelance Marketing & E-commerce manager en is dit ook al 5 jaar parttime bij het merk PLNTS.com. Drost heeft vroeger ook de bachelor of Commerce, Small Business & Retail Management gestudeerd aan Avans Hogeschool.
De markt voor giftcards laat een sterke groei zien, mede door digitalisering en veranderingen in het koopgedrag van consumenten. Multibrand giftcards spelen hierbij een steeds grotere rol, omdat zij op verschillende momenten in de klantreis relevant zijn en aansluiten bij uiteenlopende aankoopbehoeften. Merken kunnen bovendien blijven groeien door te zorgen voor sterke zichtbaarheid, zowel in fysieke winkels als online, ook wanneer directe klantgegevens niet altijd beschikbaar zijn.
Een belangrijk contactpunt binnen deze strategie is de shopfinder, die jaarlijks door een groot aantal potentiële klanten wordt geraadpleegd. Het zoekgedrag binnen deze tool levert waardevolle inzichten op over merkvoorkeuren en interesse. Daarnaast vormt een eigen webshop een belangrijk kanaal voor het verzamelen van klantdata. Om de zichtbaarheid verder te vergroten, wordt retail media ingezet, bijvoorbeeld via e-mailcampagnes, promotionele acties en socialmediakanalen. Samenwerkingen met externe partners zorgen voor extra bereik, hoge betrokkenheid en meer verkeer richting retailers. Door deze geïntegreerde aanpak van digitale kanalen en partnerschappen wordt toegewerkt naar duurzame groei, met als ambitie om in 2025 een omzet van €100 miljoen te realiseren voor Fashioncheque.
Reflectie
Dit gastcollege liet mij zien hoe belangrijk zichtbaarheid en kanaalkeuze zijn voor groei. Ik neem mee dat ook zonder directe klantdata strategische keuzes mogelijk zijn. De case van Fashioncheque maakte strategie en lange-termijndenken concreet.
____________________________________________
____________________________________________