Op deze pagina zijn alle uitgewerkte praktijkopdrachten te vinden m.b.t. de gastcolleges.
___________________________________________
Opdracht 1: Gastcollege Neuromarketing
Uitwerking opdracht:
Techniek 1: Simplicity – Maak het zo makkelijk mogelijk (voor NS)
1. Ik heb gekozen voor Simplicity: het wegnemen van frictie in het online aanmeldproces zodat de gebruiker met minimale inspanning kan afronden.
2. Bij abonnementen haken veel mensen af door kleine drempels, zoals te veel velden, onduidelijke stappen en foutmeldingen op aparte pagina’s. Door alles eenvoudiger en voorspelbaarder te maken, neemt de mentale belasting af en stijgt de kans dat iemand het proces afrondt, zeker op mobiel.
3. Ik ontwerp een inschrijfflow met maximaal drie stappen: kiezen, gegevens, bevestigen. Ingelogde gegevens worden automatisch ingevuld en adres wordt opgehaald via postcode-lookup. IBAN wordt realtime gevalideerd en Apple Pay of Google Pay staat klaar voor een 1-tap betaling. De belangrijkste samenvatting staat boven de vouw met prijs per maand, ingangsdatum en opzegvoorwaarden in twee korte zinnen. Fouten worden inline getoond zodat je zonder pagina-reload kunt corrigeren. Afleidende banners en cross-sell verschijnen pas na succesvolle inschrijving, niet tussendoor.
4. Ik verwacht een kortere doorlooptijd, minder formulierfouten en een hogere mobiele conversie. Concreet mik ik op een reductie van de tijd tot conversie met 30 tot 40 procent en een uplift in voltooide inschrijvingen van 10 tot 20 procent, plus minder uitval op de betaalstap. Dit wordt gevalideerd met een A/B-test waarin voltooide inschrijving de primaire KPI is en tijd tot conversie en foutpercentages secundair zijn.
5. In de design fase om te sturen richting zo min mogelijk frictie.
Techniek 2: Loss aversion
1. Ik heb gekozen voor Loss aversion: het benadrukken van wat de gebruiker verliest als hij niet kiest voor het product.
2. Mensen reageren sterker op het vermijden van verlies dan op het behalen van winst. Bij herhaalde treinreizen werkt dit extra goed, omdat het verliesbedrag zich elke maand kan opstapelen en daardoor tastbaar voelt.
3. Op de productpagina toon ik een persoonlijke bespaarbarometer: op basis van recente reizen laat ik zien hoeveel iemand extra betaalt zonder Dal Voordeel. Voor niet-ingelogde bezoekers staat er een korte calculator met voorbeeldscenario’s. De call-to-action en kassa-copy draaien van “je bespaart” naar “laat geen €X per maand liggen”. Bij exit intent verschijnt een vriendelijke waarschuwing met de verwachte extra kosten als men vandaag niet kiest. Na de proefmaand volgt in de bevestigingsmail een heldere herinnering: wat gaat er maandelijks verloren als het abonnement wordt stopgezet, inclusief uitleg hoe het bedrag is berekend.
4. Ik verwacht meer klikken van productpagina naar inschrijven, een lagere uitval bij twijfel en een betere retentie na de proefperiode. Richtinggevend is een stijging van 8 tot 12 procent in klik-naar-inschrijving en 10 tot 15 procent minder uitschrijvingen, te meten met varianten in formulering en bedragspresentatie.
5. In de data- en analysefase omdat dit te meten valt aan de hand van cijfers, hoeveel mensen schrijven toch uit etc.
____________________________________________
____________________________________________
Opdracht 2: Gastcollege STDC & Messy Middle-model
Dit is de uitwerking van de praktijkopdracht van het gastcollege STDC & Messy Middle-model:
____________________________________________
____________________________________________
Opdracht 3: Gastcollege SEO
Dit is de uitwerking van de praktijkopdracht van het gastcollege van SEO. De uitwerking is gemaakt voor het bedrijf Butik Venner:
____________________________________________
____________________________________________
Opdracht 4: Gastcollege SEA
Opdracht 1
Wat zijn de doelstellingen?
De belangrijkste doelstelling van SEA voor Butik Venner is het vergroten van de online verkopen via de webshop, maar dan op een rendabele manier. Eerdere campagnes lieten zien dat advertenties wel leidden tot een stijging van de online omzet, maar dat er nauwelijks winst overbleef. Daarom moet een nieuwe campagne vooral bijdragen aan een positieve ROI. Daarnaast wordt SEA ingezet als testinstrument: door te analyseren welke zoekwoorden en productcategorieën daadwerkelijk conversies opleveren, kan deze informatie later ook voor SEO en andere marketinginspanningen worden gebruikt.
Hoe gaan we de campagne(s) meetbaar maken?
De campagne wordt meetbaar gemaakt met behulp van Google Analytics en Google Ads. De belangrijkste KPI’s zijn het aantal conversies (aankopen via de webshop), de gemiddelde orderwaarde en de Return on Ad Spend (ROAS). Daarnaast wordt er gekeken naar secundaire indicatoren zoals de click-through-rate, de kosten per klik en het bouncepercentage. Op die manier ontstaat een compleet beeld van zowel de effectiviteit van de advertenties als de kwaliteit van het verkeer dat via SEA binnenkomt.
Wat weten jullie al van de doelgroep uit GA?
Uit de gegevens uit Google Analytics en de input uit het projectplan blijkt dat de primaire doelgroep bestaat uit vrouwen van 35 tot 55 jaar. Deze groep is modebewust en zoekt kleding die tijdloos, stijlvol en geschikt is voor verschillende gelegenheden. Daarnaast is er een secundaire doelgroep van jongere vrouwen tussen de 25 en 35 jaar die op zoek zijn naar nette kleding voor werk en sociale activiteiten. Locatiegericht ligt de nadruk in eerste instantie op Etten-Leur en omgeving, aansluitend bij de bestaande klantenkring van de fysieke winkel. Vervolgens kan er worden opgeschaald naar landelijke targeting.
Wat voor campagne zou je primair willen testen met een budget van €250,-? En waarom?
Gezien het beperkte budget is het verstandig om een kleinschalige testcampagne op te zetten, gericht op long-tail zoekwoorden. Denk hierbij aan zoekopdrachten zoals “Scandinavische damesmode kopen” of “jurk feest 40+ vrouw”. Deze zoekwoorden hebben doorgaans een lagere CPC en trekken bezoekers die al verder in hun koopproces zitten. Daarmee is de kans op conversie groter en kan het beperkte budget efficiënt worden ingezet.
Opdracht 2
Bedenk een campagnestructuur + zoekwoorden voor jouw opdrachtgever
De campagne wordt opgebouwd uit twee hoofdlijnen. De eerste richt zich op het thema Scandinavische damesmode, met advertentiegroepen voor jurken en blouses/truien. De tweede campagne draait om kleding voor vrouwen van 35+, waarbij advertentiegroepen worden ingericht voor jurken voor 40+ vrouwen en voor zakelijke kleding.
De zoekwoorden die hierbij passen zijn specifiek en sluiten aan bij de koopintentie van de doelgroep. Voorbeelden zijn: “Scandinavische mode dames”, “jurk 40+ vrouw”, “stijlvolle damesmode 35+”, “tijdloze kleding voor werk vrouw” en “damesmode Etten-Leur”.
Gebruik de landingspagina, de Google Ads zoekwoordplanner en Google suggesties
–
Bekijk of je a.d.h.v. de data uit GA de campagnes kunt optimaliseren:
1. Structuur uitbreiden / aanpassen
2. Nieuwe zoekwoorden
En leg uit waarom.
Op basis van GA-data kan de campagne worden geoptimaliseerd door zoekwoorden en advertentiegroepen met lage conversiepercentages te pauzeren of uit te sluiten. Productcategorieën die wel conversie opleveren maar nog weinig budget krijgen, zoals jurken en colberts met een hogere marge, kunnen juist meer prioriteit krijgen. Zo wordt het budget verschoven naar de zoekwoorden en categorieën met het meeste rendement.
Opdracht 3
Bedenk teksten voor de campagnes die je zojuist (deels) hebt opgezet.
‘Ontdek Scandinavische damesmode bij Butik Venner. Tijdloos, stijlvol en geschikt voor elke gelegenheid.’
‘Shop jurken, blouses en truien voor vrouwen 35+. Vandaag besteld = snel in huis.’
‘Gratis verzending vanaf €75,- en eenvoudig retourneren. Bekijk direct de nieuwe collectie.’
‘Butik Venner: persoonlijk stijladvies, exclusieve Scandinavische merken en kleding met een perfecte pasvorm.’
Maak één RSA met 15 koppen, 4 beschrijvingen en indien relevant 2 paden.
Koppen (15):
- Scandinavische damesmode
- Jurken voor vrouwen 35+
- Tijdloze mode online shoppen
- Gratis verzending vanaf €75,-
- Vandaag besteld = snel in huis
- Nieuwe collectie herfst 2025
- Stijlvolle jurken & blouses
- Exclusieve Scandinavische merken
- Mode met perfecte pasvorm
- Betrouwbaar & eenvoudig bestellen
- Cadeaubonnen beschikbaar
- Shop lokaal in Etten-Leur
- Persoonlijk stijladvies mogelijk
- Limited editions beschikbaar
- Jurken vanaf €59,-
Beschrijvingen (4):
- Ontdek Scandinavische mode bij Butik Venner. Tijdloze stijl en snelle levering.
- Gratis verzending vanaf €75,- en eenvoudig retourneren. Shop direct online.
- Perfecte pasvormen voor vrouwen 35+. Jurken, blouses en meer.
- Vandaag besteld vóór 12:00 = vandaag verzonden. Bestel eenvoudig bij Butik Venner.
Paden (2):
- butikvenner.nl/dames/jurken
- butikvenner.nl/collectie/35plus
Denk aan relevantie en een goede call -to -action.
Mogelijke call-to-actions zijn:
– Bestel nu — voor bezoekers die klaar zijn om te kopen (gebruik op productpagina’s).
– Bekijk de collectie — voor gebruikers die willen browsen (gebruik op categoriepagina’s).
– Shop vandaag nog — urgency/actie (kan in kop of beschrijving).
– Vraag gratis stijladvies aan — conversie voor leadgeneratie (popup of formulier).
– Ontvang gratis verzending — voordeel-CTA (gebruik in kop/description indien drempel bereikt).
– Bekijk jurken vanaf €59 — prijs-CTA helpt prijsbewuste kopers over de streep.
– Geef als cadeau / Cadeaubon kopen — voor aankopen als cadeau.
Bedenk daarnaast extensies voor bij je ads. Welke zijn voor jouw campagne relevant relevant?
Om de advertenties extra kracht bij te zetten, worden extensies toegevoegd. Sitelinks verwijzen naar populaire productcategorieën zoals jurken, truien en blouses. Callout-extensies benadrukken voordelen zoals “Gratis verzending vanaf €75,-” en “Vandaag verzonden”. Ook worden prijsextensies ingezet, waarin voorbeeldprijzen per productcategorie worden getoond. Zo neemt de advertentie meer ruimte in beslag en wordt de kans groter dat de doelgroep doorklikt.
Opdracht 4
Analyseer de zoektermen (op basis van GA) en sluit zoektermen uit die niet relevant zijn.
– stijlvolle damesmode online
– Scandinavische kledingmerken Nederland
– jurken voor vrouwen 35+
– tijdloze dameskleding kopen
– boetiek kleding online bestellen
– kwalitatieve damesmode webshop
– blouses voor werk en feest
– persoonlijk stijladvies dameskleding
– trendy damesmode Etten-Leur
– accessoires voor moderne vrouwen
Geef aan voor welke campagnes je bidmanagement wilt uitvoeren en waarom
Het bidmanagement wordt ingezet voor zoekwoorden die direct bijdragen aan conversies. Dit zijn met name de long-tail zoekwoorden die een sterke koopintentie hebben, zoals “jurk vrouw 40+ feestelijk”. Hier kan bewust een hoger bod op worden ingesteld om meer zichtbaarheid te genereren. Voor brede zoekwoorden zoals “damesmode” worden lagere biedingen gebruikt of worden deze woorden gepauzeerd. Op die manier wordt het budget geconcentreerd op zoekwoorden die de grootste kans op rendement hebben. In eerste instantie gebeurt dit met handmatige biedstrategieën om de kosten strak in de gaten te houden. Wanneer er meer data beschikbaar is, kan worden overgestapt op slimme biedstrategieën, zoals target ROAS.
Ga (zonder gebruik te maken van GA) op zoek naar zoektermen waar je bedrijf mee gelinkt kan worden en ga deze zoektermen voorafgaand al uitsluiten (lees: faillier, gratis, tweedehands, concurrenten, etc.)
– gratis dameskleding
– tweedehands jurken
– Zalando blouses
– failliete kledingwinkel
– herenkleding kopen
– kringloopmode
– budget kleding onder €10
– H&M damesmode
– restpartij kleding
– kinderkleding webshop
____________________________________________
____________________________________________
Opdracht 5: Gastcollege Demand Generation & Content maken met AI
1. Een downloadformulier kan handig zijn, maar het heeft plus- en minpunten. Voor het bedrijf is het fijn dat je naam en e-mail krijgt. Zo kun je later iemand een mail sturen met extra tips, nieuws of een passend aanbod. Je ziet ook welke onderwerpen populair zijn en wie echt interesse heeft. Dat helpt bij volgende campagnes. Soms geeft een formulier het gevoel dat het rapport “speciaal” is, waardoor mensen het serieuzer nemen. Het nadeel is dat veel bezoekers afhaken zodra ze velden moeten invullen. Ze willen eerst zien of het rapport nuttig is. Als je te veel vraagt, zoals telefoonnummer en functie, voelt dat opdringerig. Dan denk je al snel: dit is vooral voor hun marketing. Je krijgt dan wel veel adressen, maar weinig warme leads. Mijn advies: houd het kort en eerlijk. Laat een samenvatting of een paar pagina’s vrij lezen. Vraag daarna om naam en e-mail voor de volledige download. Leg duidelijk uit wat iemand krijgt, hoe vaak je mailt en dat uitschrijven met één klik kan. Zet er ook bij dat je gegevens veilig zijn en niet worden doorverkocht. Test wat beter werkt: formulier vóór of ná de preview. Meet niet alleen downloads, maar ook of mensen echt lezen, terugkomen en contact opnemen. Zo bouw je vertrouwen op én haal je betere kwaliteit binnen.
2. Ik maak posten makkelijk, laat resultaat zien en geef waardering. Eerst krijgen collega’s simpele “starterpakketten”: korte voorbeeldteksten, een paar openingszinnen, en kant-en-klare beelden. Ze hoeven alleen een eigen voorbeeld toe te voegen. Voor wie het spannend vindt, plan ik korte 1-op-1 hulp: samen onderwerp kiezen, tekstje aanscherpen en inplannen. Daarna laat ik echte cases zien: deze post kreeg nuttige reacties, startte drie gesprekken en leverde één demo op. Dat is overtuigender dan alleen “meer bereik”. We spreken een haalbaar ritme af: twee goede posts per maand. Beter één duidelijke tip dan een lange reclame. We sturen op nuttige reacties, profielbezoeken en gesprekken met de juiste doelgroep. Voor collega’s die weinig tijd hebben, werken we met spraak naar tekst: even inspreken, marketing maakt er een nette post van. Ook starten we een kleine interne community: we liken en reageren op elkaars posts in het eerste uur, zodat het sneller trendlijn pakt. Elke maand delen we successen in een korte update met complimenten en kleine beloningen, zoals een training of conferentie. Zo wordt posten normaal werk: laagdrempelig, met hulp, zichtbaar resultaat en een positieve cultuur.
____________________________________________
____________________________________________
Opdracht 6: Gastcollege Contentmarketing & blogs
1. Beoordeling bestaande blog:
Link naar gekozen blog: https://swapfiets.nl/en-NL/urban-guides/moving-to-copenhagen-here-s-how-to-bike-like-a-local?
Sterke punten (volgens tips van Marit: duidelijk, scanbaar, concreet, CTA)
Titel is duidelijk en belooft een praktisch doel: “fietsen als een local”. De tekst is scanbaar met korte paragrafen en duidelijke tussenkopjes (regels, verlichting, handgebaren). De toon is luchtig en vriendelijk, past bij de jonge/expat-doelgroep. Er staan concrete, direct toepasbare tips (handgebaren gebruiken, altijd op het fietspad blijven, lichten aan na zonsondergang). Het sluit goed aan op de propositie van Swapfiets omdat “geen gedoe” en “klaar om te fietsen” door de tekst heen voelbaar is
Verbeterpunten (volgens tips: focus, structuur, bewijs, interne links, CTA)
De intro kan nog iets korter en scherper met 1 zin die het probleem schetst en 1 zin met de belofte (hook). Voeg 1 mini-verhaal of micro-voorbeeld toe (“Sofia vergat haar handgebaar en… wat leerde ze?”) om het menselijk te maken. Er staan weinig interne links naar andere relevante pagina’s, zoals studentendeals, service/onderhoud of lokale city-guides; link daar naartoe voor extra waarde en SEO. Sluit af met 1 duidelijke CTA (“Boek je gratis testrit” of “Kies je studentenabonnement”), bij voorkeur boven.
2. Een nieuw geschreven blog voor Butik Venner:
Feestdagen zonder stress: zo maak je 3 outfits met 1 basisgarderobe
Drukke maand? Werk, borrel, familiediner… je wil er graag goed uitzien, zónder lange shopsessies. Met een paar sterke basics maak je in minuten drie feestelijke looks. In deze blog laten we zien hoe. Kom je er niet uit? Loop even binnen bij Butik Venner aan Markt 29 in Etten-Leur of kijk in de webshop.
Begin met deze 5 basics
Kies stukken die altijd goed vallen en lang meegaan: een donkere pantalon, een mooie blouse, een fijngebreide trui, een blazer en een jurkje dat je zowel netjes als casual kunt dragen. Bij Butik Venner vind je Nederlandse en Scandinavische merken met goede pasvorm voor 35+. Dat zit lekker, staat mooi en combineert makkelijk.
Outfit voor werk → borrel
Start met pantalon + blouse. Overdag draag je ‘m met loafers en een subtiele riem. Voor de borrel verruil je je tas voor een clutch, doe je je blazer aan en voeg je een paar opvallende oorbellen toe. Klaar in twee minuten.
Outfit voor het familiediner
Ga voor het jurkje met een panty en enkellaarsjes. Koud? Trek er een fijngebreide trui overheen: je jurk wordt zo een “rok”, en je blijft warm aan tafel. Een riem in de taille maakt het netter. Een armband of ketting erbij en je bent klaar.
Casual zondag of kerstmarkt
Je trui op een jeans met een sjaal en crossbody tas. Voeg een muts toe en je kunt de hele middag lekker lopen. Wissel later je sneakers voor laarsjes en je bent direct meer gekleed voor een etentje.
Accessoires maken het verschil
Met oorbellen, riemen en tassen geef je dezelfde basis telkens een andere sfeer. In de boetiek én online vind je accessoires die passen bij het seizoen en de collectie, zodat je makkelijk kunt matchen.
Snel klaar? Zo pak je het aan
Leg ’s avonds je set klaar, inclusief sieraden en panty. Hang je blazer al over de stoel, zet schoenen bij de deur. Kost twee minuten en scheelt ochtendstress. Tip: maak een foto van combinaties die je mooi vindt; zo heb je altijd inspiratie bij de hand.
Service die tijd scheelt
Twijfel je over maat of combinatie? Kom langs; we helpen je kiezen en stylen. Butik Venner is geopend di t/m za van 10:00–17:00. Liever vanuit huis shoppen? De webshop is 24/7 open.
Wil je deze outfits passen of advies bij jouw figuur en agenda? Kom gezellig langs bij Butik Venner, Markt 29, Etten-Leur, of bekijk de nieuwe items online. Met een paar goede basics en slimme accessoires ga jij relaxed de feestdagen door.
____________________________________________
____________________________________________
Opdracht 7: Gastcollege SEO
1. Roadmap
Hieronder staat de content roadmap uitgewerkt. In deze roadmap is te zien op welke zoekwoorden de website nu rankt, waar kansen liggen om beter gevonden te worden en welke pagina’s ontbreken of verbeterd kunnen worden.
| Soort | URL | Zoekwoord | Zoekvolume | Positie | Pagina aanwezig? | Verbetering nodig |
| Categorie | /winkel/ | damesmode butik venner | 480 | 8 | Ja | Meta & headers verbeteren |
| Subcategorie | /winkel/jurken/ | Scandinavische jurken | 170 | 17 | Ja | Nieuwe content schrijven |
| Subcategorie | /winkel/blouses/ | duurzame blouses dames | 260 | 22 | Ja | Tekst & meta optimaliseren |
| Blog | /blog/Scandinavische-stijl/ | Scandinavische kledingstijl | 720 | 14 | Ja | Linkbuilding & Visuals verbeteren |
| Nieuwe landingspagina | /inspiratie/lookbook/ | lookbook Scandinavische mode | 90 | X | Nee | Pagina aanmaken |
De belangrijkste inzichten uit deze roadmap zijn dat de focuszoekwoorden nu te algemeen zijn (jurken, damesmode), hierdoor is de concurrentie hoog. Ook ontbreken er themapagina’s voor specifieke stijlen (lookbook, duurzame materialen). De meta titels en de H1’s komen niet altijd overeen met de focuszoekwoorden en er is geen interne linkstructuur tussen blogartikelen en productpagina’s/
2. SEO stappenplan
Hieronder is het SEO stappenplan te zien, dit plan is gebaseerd op de 3 SEO-pijlers van Orchestra Dgtl: Content, techniek en autoriteit.
Stap 1. Zoekwoordenonderzoek uitbreiden
Gebruik SE Ranking en Google Search Console om long-tail zoekwoorden te vinden die passen bij de doelgroep (zoals “Scandinavische damesmode Etten-Leur” of “duurzame kleding voor vrouwen 40+”). Groepeer zoekwoorden per intentie (informatief, transactioneel, navigerend). Voeg nieuwe zoekwoorden toe aan de content roadmap.
Stap 2. Content optimaliseren
H1 = exact zoekwoord van de pagina. H2’s = ondersteunende subzoekwoorden. Voeg meer tekstuele context toe aan productcategorieën (min. 150 woorden met storytelling over stijl en pasvorm). Integreer klantreviews, maattabellen en “veelgestelde vragen” per categorie. Publiceer maandelijks één blogpost over stijl of duurzaamheid en link intern door naar producten.
Stap 3. Metadata verbeteren
Schrijf unieke meta titles en beschrijvingen met focuszoekwoord en call-to-action.
Bijvoorbeeld: Scandinavische Jurken, tijdloze Damesmode bij Butik Venner. Shop Online of in Etten-Leur. Zorg dat alle productpagina’s een correcte meta title (max. 60 tekens) en beschrijving (max. 155 tekens) hebben.
Stap 4. Techniek verbeteren
Controleer de laadsnelheid (via PageSpeed Insights). Optimaliseer afbeeldingen met WebP-formaat. Voeg structured data (schema.org) toe voor producten en reviews. Zorg dat 404-pagina’s verwijzen naar categorieën met suggesties (“Bekijk onze nieuwe collectie”). Verbeter de mobiele navigatie en zichtbaarheid van de afrekenknop.
Stap 5. Autoriteit versterken (Off-page SEO)
Vraag vermeldingen aan op lokale platforms zoals Stappen & Shoppen en Etten-Leur City App met backlinks. Werk samen met lokale influencers voor Instagram-posts met link in bio naar webshop. Stimuleer klanten om reviews te plaatsen op Google en op de site zelf.
Stap 6. Monitoring & Evaluatie
Stel maandelijkse rapportage in via Google Search Console: meet ranking, klikken en CTR. Update de content roadmap elk kwartaal met nieuwe data. Gebruik A/B-tests voor meta titles en call-to-actions.
Door de inzichten uit de presentatie van Tom Tülkens te koppelen aan onze analyse van Butik Venner hebben we een concreet plan opgesteld dat zowel inhoudelijk als technisch aansluit op de merkidentiteit van de boetiek. De content roadmap werkt als groeigids om de webshop stap voor stap te verbeteren en de vindbaarheid te verhogen.
____________________________________________
____________________________________________
Opdracht 8: Gastcollege CRO
1. Conversieoptimalisatie bij een MVP betekent: met een kleine, werkende versie van je idee snel leren wat klanten echt doen, niet wat ze zeggen. Je test de belangrijkste stap (bijv. “Plan een pasafspraak” of “Bestel stylingbox”) met zo min mogelijk extra’s. Het grote verschil tussen “meer klikken genereren” en “echt klantgedrag begrijpen” is dit: meer klikken zijn vaak schijnsucces (mensen vinden de knop, maar kopen niet). Echt gedrag begrijpen is actie die telt: passen, bestellen, afrekenen, terugkomen. In het gastcollege ging het om snel testen, echte frictie weghalen en leren op basis van gedrag. Denk aan: twee simpele varianten live zetten, meten waar mensen uitstappen, meteen aanpassen en nog een keer testen. Voor Butik Venner zou een MVP kunnen zijn: een korte landingspagina met twee keuzes (“Pasafspraak in de winkel” of “Thuis-stylingbox”) en direct een kalender om te boeken. Daarna kijk je: boeken mensen echt, of haken ze af bij het invullen?
2. De Goal Gradient Effect zegt dat mensen sneller en vaker actie nemen als ze voelen dat ze bijna bij het doel zijn. Hoe dichterbij, hoe meer motivatie.
Praktisch voorbeeld. Een stempelkaart met al 2 gratis stempels erop. Je hebt 10 nodig; omdat je al “op weg” bent, ga je sneller terug om de kaart vol te maken. Bedrijven doen dit bij spaarkaarten, bezorgapps en loyalty-programma’s. Butik Venner kan dit toepassen met een stempelpas: na 8 aankopen is de 9e een korting of gratis accessoire; start de pas alvast met 2 “welkomstempels”.
Waarom dit werkt. In je hoofd voelt “bijna klaar” lekker en haalbaar. Je wil het afmaken. Dat geeft kleine dopamine-prikkels bij elke stap. Daardoor kom je sneller terug en stijgt de conversie.
3. Stap 1 – Doel en hypothese. Bepaal 1 kernactie (bijv. “Plan pasafspraak”). Hypothese: als we maatadvies + tijdslot direct tonen, stijgt het aantal boekingen. Belangrijk omdat je anders “vanity metrics” meet. Methode: kort kwalitatief gesprek met 5 klanten om hun drempels te horen. KPI: aantal boekingen per 100 bezoekers.
Stap 2 – Inzicht en content. Schrijf heldere tekst: probleem → oplossing → bewijs → actie. Denk aan maten, levertijd, ruilen, openingstijden. Belangrijk voor vertrouwen. Methode: kwalitatief (usability test van de tekst; hardop laten lezen). KPI: begripsscore en scroll-diepte.
Stap 3 – Ontwerp en flow. 1 scherm boven de vouw met foto, voordeel in 1 zin, én primaire CTA. Geen ruis. Belangrijk voor snelheid. Methode: klikprototype en 5 gebruikerstests. KPI: tijd tot klik, foutmomenten.
Stap 4 – Techniek en data. Snel laden, mobiel eerst, kalender of WhatsApp-booking erin. Belangrijk omdat traag = uitval. Methode: kwantitatief met laadtijdmetingen. KPI: laadtijd < 2,5s, drop-off per stap.
Stap 5 – A/B-test. Variant A: simpele hero + CTA. Variant B: met kort bewijs (review, foto klant). Belangrijk om echt te leren. Methode: kwantitatief split test. KPI: conversieratio, klik-naar-boek.
Stap 6 – Evaluatie en vervolg. Leerpunten vastleggen, winnaars doorvoeren, nieuwe hypothese starten (bijv. prijsvermelding wel/niet). Belangrijk voor continue groei. Methode: kwantitatief dashboard + korte kwalitatieve follow-up met klanten. KPI: herhaalbezoek en no-show-percentage.
4. Ik heb geleerd dat klantgedrag, data en experimenteren bij elkaar horen. Data zonder gedrag is leeg; gedrag zonder data is gokken. Een kleine test met echte klanten is vaak waardevoller dan lange discussies. Door snel te bouwen, meten en bijsturen zie je wat echt werkt: welke tekst haalt twijfel weg, welke stap zorgt voor afhaken? Ook heb ik gezien dat frictie (te veel velden, onduidelijke keuzes) direct pijn doet in conversie. Voor mijn beroepshouding betekent dit: eerst de klant, dan mijn mening. Ik ga keuzes onderbouwen met meting en testen, niet met “ik denk”. Ik blijf simpel schrijven, drempels weghalen en telkens 1 hypothese tegelijk toetsen. Fouten zie ik als input; ik leg vast wat we leerden en start de volgende test. Zo groei ik stap voor stap, blijf ik eerlijk over cijfers en help ik het bedrijf aan echte resultaten.
____________________________________________
____________________________________________
Opdracht 9: Gastcollege Videomarketing
1. A. Corporate film – GoodLife Foods
Waarom passend: corporate film met sfeer + people-shots. Voor Butik Venner is dit sterk voor merkgevoel (kwaliteit, service, winkelbeleving) en om vertrouwen te bouwen bij vrouwen 35–50.
Link: https://player.vimeo.com/video/1058665176
B. Product/demo video
Waarom passend: helder “zo werkt het” verhaal in korte scènes. Voor Butik Venner: snelle productdemo’s (pasvorm, combinaties, close-ups) die keuze-stress wegnemen en online conversie helpen.
Link: https://player.vimeo.com/video/915996180
C. Awareness/educatie – RSIV (cyberbewustzijn) uitleganimatie
Waarom passend: eenvoudige uitleg met duidelijke structuur → goed model voor korte “styling-how-to’s” of “3 looks met 5 basics” van Butik Venner op socials/landingspagina.
Link: https://player.vimeo.com/video/1011013911
2. Corporate film bouwt merkgevoel en vertrouwen (winkel, team, service), ideaal voor See/Think. Product/demo video’s helpen twijfels weg te nemen in Think/Do: pasvorm, combinaties, levertijd. Korte uitleg/awareness video’s (animatie of mixed) scoren op See/Think op social: snel, snackable, makkelijk deelbaar.
3. Doelgroep
Vrouwen 35–50 in Etten-Leur en omgeving; weinig tijd, willen er verzorgd uitzien zonder gedoe.
Boodschap
“Met 5 goede basics maak je in minuten 3 outfits voor werk, diner en weekend: wij stylen mee.”
STDC-fase
Think → Do (twijfel wegnemen en een winkelafspraak/online aankoop triggeren).
Doelstelling (3H-model)
Help: 60s “how-to” (3 looks / 5 basics).
Hub: maandelijkse variant (seizoen/trend).
Hero (optioneel): 1x per jaar feestdagen-special met klanten.
Kanalen
Instagram & Facebook Reels, TikTok (vertical), YouTube Shorts; landingspagina met embedded video; nieuwsbrief.
Budgetverdeling (richtlijn)
Productie & montage: €1.900
Voorbereiding (script + shotlist): €250
Draaidag ½ dag in winkel (1 videograaf + licht/geluid): €700
Montage + kleur + ondertitels + formaten: €750
Muzieklicentie & graphics: €200
Distributie/ads: €600
Paid social (Meta/TikTok/YouTube) over 4 weken: €500
Campagne-setup & A/B-test (2 hooks): €100
4.
____________________________________________
____________________________________________
Opdracht 10: Gastcollege CRO
De praktijkopdracht van het gastcollege CRO is gemaakt voor het bedrijf Butik Venner:
Deze praktijkopdracht is gemaakt voor het bedrijf Butik Venner.
Google PageSpeed geeft momenteel aan dat er geen zoomfunctie is op de mobiele website. Dit zorgt ervoor dat slechtziende mensen problemen krijgen als ze naar de website kijken. Dit verminderd de toegankelijkheid van de website en je verliest hier mogelijk klanten mee. Je moet er als Butik Venner voor zorgen dat je zoveel mogelijk klanten kunt trekken, aangezien de conversie al redelijk laag is en het bedrijf nog niet lang bestaat. Het is daarom cruciaal om een zoomfunctie te maken die goed en gemakkelijk werkt voor slechtzienden of simpelweg voor mensen die willen inzoomen op mobiel.
De Speed Index geef 20.7 seconden aan. Dat betekent dat het 20.7 seconden duurt voordat alle content van de pagina volledig is ingeladen. Dit is extreem lang aangezien de gemiddelde laadtijd 14 seconden is. Daar zit Butik Venner momenteel met 20.7 seconden ruim boven. Het eerste moment dat tekst of een afbeelding weergegeven wordt is 3.3 seconden. Daarnaast is de tijd voordat de grootste tekst of afbeelding weergegeven wordt 11.5 seconden. Dit moet omlaag, aangezien de grootste (en dus belangrijkste) afbeeldingen vaak bovenaan staan, omdat je gelijk daarmee een indruk maakt op potentiële klanten. Mensen over het algemeen haken ook al na 3 seconden af. Als het eerste stukje tekst of de eerste afbeelding pas na 3.3 seconden komt, gaan er al mensen weg voordat ze überhaupt hebben gekeken op de site.
Butik Venner kan als tip afbeeldingen verwijderen of kleiner maken, aangezien er veel afbeeldingen op de website staan. Deze afbeeldingen zijn ook veruit het grootste probleem voor de trage snelheid. Daarnaast is er ook veel niet-gebruikte Javascript volgens PageSpeed. Als dit beperkt wordt, laad de site ook een stuk sneller op mobiel. Daarnaast kan Butik Venner een efficiëntere levensduur voor cachegeheugen gebruiken, zodat herhaalde bezoeken aan de pagina sneller gaan.
De contrastverhouding van de achtergrond- en voorgrondkleuren is niet voldoende volgens PageSpeed. Uit interviews blijkt ook al vaker dat de kleuren soms niet helemaal aansluiten op het merk zelf. Zo staat roze op wit niet heel goed, aangezien je het niet goed kunt zien. Ook geel op wit is niet duidelijk genoeg. Als dit verbeterd wordt, is de site makkelijker te volgen en te navigeren. Daarnaast zijn er ook geen herkenbare links bij bepaalde icoontjes zoals het hartje (favoriete producten) of het poppetje (je account). Als hier extra tekst bij wordt gezet, is het makkelijker voor mensen om te navigeren, aangezien ze sneller weten waar ze naartoe moeten.
____________________________________________
____________________________________________
Opdracht 11: Gastcollege E-mailmarketing
De praktijkopdracht van het gastcollege E-mailmarketing is gemaakt met voorbeelden uit de branche van onze opdracht gever Butik Venner.
Adidas
Adidas laat met deze e-mail opnieuw zien hoe sterk hun merkverhaal is. De campagne draait om The Winter Edit een stijlvolle collectie die warmte en zelfvertrouwen uitstraalt. De tekst is kort maar krachtig: scherp, warm en tijdloos. Het draait niet alleen om kleding, maar om een gevoel. Je ziet meteen dat Adidas zich richt op een jonge, modebewuste doelgroep die waarde hecht aan comfort én uitstraling. De e-mail is strak vormgegeven en duidelijk. De foto’s zijn van hoge kwaliteit, met zachte kleuren en een moderne lay-out. Alles klopt, de stijl, de rust, de typografie. Zelfs de ‘Shop Heren’ knop is subtiel maar opvallend. Het is typisch Adidas minimalistisch, sportief en professioneel. Qua volwassenheid binnen het E-mail Marketing Maturity Model bevindt Adidas zich in fase 3 richting 4. Hun e-mails zijn volledig in lijn met hun merkidentiteit, datagedreven en waarschijnlijk onderdeel van een grotere, geautomatiseerde campagne. Gepersonaliseerde productaanbevelingen of seizoensgebonden flows die automatisch worden geactiveerd. Wat Adidas erg goed doet, is de sterke visuele identiteit en de duidelijke boodschap. Alles voelt doordacht en op elkaar afgestemd. Een klein verbeterpunt zou zijn om meer persoonlijke elementen toe te voegen, bijvoorbeeld een aanhef met de naam van de ontvanger of suggesties gebaseerd op eerdere aankopen. Dat zou hun e-mails nog relevanter en persoonlijker maken.
C&A
C&A weet hun klanten op een slimme manier aan te spreken met deze campagne-e-mail. De boodschap is helder en gericht op actie. Bij een aankoop van €40 krijg je 10% korting. Daarmee willen ze klanten stimuleren om iets extra’s te kopen, terwijl ze tegelijkertijd hun “C&A for you” leden belonen. Het is een mooie manier om loyaliteit te versterken en klanten zich speciaal te laten voelen. De mail zelf is overzichtelijk. Een grote, opvallende productfoto trekt meteen de aandacht en de tekst is kort en duidelijk. De verschillende lettergroottes en kleuren zorgen ervoor dat de belangrijkste boodschap eruit springt. Alles past goed binnen de vertrouwde C&A-stijl en de e-mail leest prettig, zowel op de telefoon als op de computer. Als we kijken naar het E-mail Marketing Maturity Model, zit C&A waarschijnlijk in fase 2 of het begin van fase 3. Ze gebruiken e-mail niet alleen om te informeren, maar ook om klanten te segmenteren en te belonen met exclusieve kortingen. Toch is er nog ruimte om verder te groeien, bijvoorbeeld door meer dynamische of persoonlijke foto’s toe te voegen. Wat C&A al goed doet, is de duidelijke en commerciële boodschap in combinatie met een sterke visuele presentatie. De lezer weet direct wat de actie is en wat de voordelen zijn. Als ze in de toekomst meer personalisatie toevoegen, denk aan aanbevelingen op basis van eerdere aankopen of een persoonlijke aanhef. Dan kunnen hun e-mails nog iets meer persoonlijker worden wat meer conversie gaat geven.
Femme
FEMME weet precies hoe ze hun publiek moeten aanspreken. De boodschap is duidelijk: nog maar een paar uur gratis verzending bij bestellingen boven de €50. De toon is speels en direct, met zinnen als “the clock’s ticking” die meteen een gevoel van haast oproepen. Het voelt alsof je een berichtje krijgt van een vriendin die zegt: “Kom op, nu even snel bestellen!” De e-mail zelf ziet er strak en modern uit. De foto’s van twee vrouwen met kleurrijke cocktails trekken meteen de aandacht en passen perfect bij de chique, zelfverzekerde stijl van het merk. De opmaak is professioneel, met duidelijke knoppen en korte, krachtige teksten. Qua volwassenheid op het gebied van e-mailmarketing zit FEMME ergens in fase 2 of het begin van fase 3 van het maturity model. Ze gebruiken al personalisatie – de klant wordt bij naam aangesproken – en ze bouwen spanning op met tijdelijke acties. Toch is er nog ruimte om verder te groeien door e-mails dynamischer te maken, bijvoorbeeld met productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen. Wat ze al goed doen, is de persoonlijke toon en het gevoel van urgentie. Het voelt niet als een standaard reclame, maar als een uitnodiging. Als ze in de toekomst nog meer gebruikmaken van data om hun mails af te stemmen op de interesses van de klant, kunnen ze hun campagnes naar een nog hoger niveau tillen.
____________________________________________